Élue meilleure enseigne 2024* pour la qualité de son service selon le Palmarès Capital
*dans la catégorie "plateforme de services à domicile"
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Qui sommes-nous

Notre mission

Rien de mieux que révolutionner le marché du dépannage en luttant contre les sociétés malhonnêtes.

Nous souhaitons offrir une solution efficace et sûre à tous nos clients afin qu’ils puissent se reposer sur notre expertise en toute confiance. Rendre aux métiers du dépannage leurs lettres de noblesse et aux particuliers la confiance en l’expertise de ces artisans, voilà le double objectif de MesDépanneurs.fr

Je souhaite être dépanné

Nos valeurs

Expertise

Électriciens, chauffagistes, peintres... le réseau MesDépanneurs.fr compte plus de 1200 sociétés partenaires qualifiées.

Transparence

En faisant le choix de MesDépanneurs.fr, vous bénéficiez d'une transparence sur les prix. Fini les "à partir de" ou les mauvaises surprises, lors de votre demande d'intervention de dépannage, une fourchette tarifaire est systématiquement indiquée.

Local

Tous les professionnels membres de la plateforme sont issus du tissu d'entreprises de proximité. En faisant appel à MesDépanneurs.fr, vous privilégiez la qualité et le savoir-faire local.

Pourquoi nous faire confiance ?

Une vérification de           
chacun des profils

Notre processus de recrutement des artisans est minutieux. Nous vérifions que chaque artisan, quel que soit son domaine d’expertise, dispose d’une assurance décennale professionnelle, d’une assurance civile, d’un extrait Kbis, d’une carte artisan et d’un extrait d’immatriculation à la chambre des métiers et de l’artisanat.

Nous étudions ensuite l’ensemble des diplômes et certifications obtenues par le candidat. Enfin, nous nous assurons de la conformité de l’artisan auprès de l’Urssaf.

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Un engagement           
commun

Une fois sélectionné, le candidat doit signer notre Charte Qualité, axée autour de 4 piliers : la qualité de prestation, le devoir de conseils, la ponctualité et le service après-vente.

Avant toute intervention, nous assurons des formations aux artisans afin de les acclimater à notre application pour professionnel.

Un suivi           
des artisans

Chez MesDépanneurs.fr, une équipe dédiée veille au bon déroulement du partenariat entre MesDépanneurs.fr et les artisans professionnels : de la notation client au respect de la Charte Qualité, en passant par le respect du prix annoncé, aucun sujet n’est éludé.

Cette exigence dans la sélection de nos artisans a pour objectif de vous offrir la meilleure expérience possible.

Avec MesDépanneurs.fr, une confiance restaurée pour un travail de qualité.

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Nos 3 piliers fondamentaux

Qualité

Nous rencontrons chacun de nos prestataires avant de leur faire signer notre Charte Qualité qui les engage à respecter les valeurs que nous défendons comme l’honnêteté, l’expertise professionnelle et l’attention portée au client. Un manquement à ces obligations entraîne une rupture de contrat entre MesDépanneurs.fr et la société en faute.

Sécurité

Grâce au système PayZen, tous les paiements en ligne sur notre site sont sécurisés. Vous n’avez pas à négocier avec l’artisan, toute l’opération se fait directement sur la plateforme MesDépanneurs.fr.

Rapidité

Il y a urgence et vous avez besoin d’aide immédiatement. Ça nous pouvons le comprendre et c’est pourquoi nous avons développé un moteur de recherche nous permettant de déterminer quel est l’artisan disponible le plus près de chez vous pour intervenir.

Notre impact écologique

Recyclage de certains équipements remplacés

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“Réparer au lieu de jeter”. Telle est la devise de nos professionnels qui s’attèlent au recyclage des équipements obsolètes !

Géolocalisation   
des professionnels

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Cela diminue votre temps d’attente, mais surtout limite les déplacements en véhicule.

Dématérialisation d'un maximum de documents

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Nous limitons le papier dans tous les pans de notre activité.

Aide à l'optimisation de votre consommation

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Nous vous fournissons, dès que possible, des conseils pour réduire votre consommation énergétique.

Contactez-nous au +33974735469 Appelez un artisan
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